登录网站后台，左侧工具栏进入【应用】，搜索【访客交互】，【安装】该应用。
点击【已安装】进入设置页面。
点击【配置】进行设置。
点击【开启】，根据自身需求设置【快捷回复】、【自动回复】。
可选择【绑定微信账号】，在没有登陆后台的情况下，有访客消息，可以通过微信接收提醒及回复。先【关注公众号】，然后绑定微信，设置推送条件，最后【保存】即可。
注：同一个微信只能绑定一个店铺，当绑定第二个店铺时，绑定的第一个店铺自动解绑。
设置好后，前台会出现对应图标。
顾客点击对应图标，将打开对话框，可进行沟通咨询。
前台顾客发送消息后，后台会有消息数量提示。
点击对应图标，进入对话页面，可在左侧选择访客进行回复沟通。
底部对话框内输入信息，或者上传内容进行回复。
如果没有登陆后台，手机微信绑定的情况下，手机上会有如下提示。
点击对应的提示，可进行回复对话信息。
后台可查看【访客历史】信息，找到需要查看的信息，点击【查看】图标，即可查看该访客历史消息。
