在做跨境生意的卖家们常常会遇到一大挑战，那就是独立站的高弃单率，这是导致独立站转化很低的一大原因。
关于独立站转化率优化，其实有专业的术语叫做CRO——conversion rate optimize。里面其实包括站站外和站内的两部分，站外不用多说了比如就是广告，或者是其他的流量渠道等等，站内优化是今天要讲的要点。
站外引流优化能将客户引导到独立站，但独立站站内是吸引访客留下，提高转化率的关键。当站外和站内都做好优化时，独立站才能迎来客户并产生效益。下面将从站内六个层面分析，为什么客户加购却不下单。
一、不满意目前商品价格
在面对高客单价的情况下，消费者可能会进一步比较和犹豫，甚至选择放弃购买。
为了解决这个问题，我们可以在网站首页显示吸引人的折扣代码，以刺激消费者的购买欲望。
对于那些已经放弃的消费者，我们可以尝试通过发送邮件，提供额外的优惠或者服务，以此来召回他们。此外，定期的优惠活动或者折扣期也可以有效地刺激消费者的购买行为。
独立站可以设置多种各种优惠样式，核心的，可以设置好自动发送弃购挽回邮件，加上「Web Push」浏览器强提醒，提高转化率分分钟的事！
二、邮费不清晰/太高
如果消费者在结算时才发现需要支付高额运费，他们可能会觉得被欺骗，从而选择放弃购买。
为了避免这种情况的发生，我们应该在商品页面清晰地展示运费政策，并提供多种运费方式供消费者选择。
此外，我们也可以尝试提供满额免运费的服务，以此来刺激消费者的购买行为。
独立站商户可以直接在设置运费方案时选择好包邮方案，消费者下单时即可选择。
三、还没下定决心购买
消费者在购物过程中可能会有各种犹豫和考虑。他们可能只是在浏览感兴趣的商品，或者在进行比价，需要更多的时间来决定是否购买。
对于这种情况，我们可以提供优惠券或者进行促销活动，以此来刺激消费者的购买欲望。另外，我们也可以通过邮件提醒服务，定期向消费者发送他们感兴趣的商品信息和优惠信息。
此时就要利用好EDM营销功能，对看了没买的消费者做到二次触达，进一步提醒他们购买。
四、网站速度太慢
在今天这个快节奏的社会，速度就是生命。一个加载速度慢的网站可能会让消费者感到不耐烦，甚至选择离开。
有数据显示，比较好的网站打开速度是3s，超过3s就会有大部份用户离开。因此，我们保证我们的网站加载速度。
为此，我们可以选择高性能的服务器，进行网站优化，提高加载速度。同时，我们也要确保我们的网站在各种设备上都能够快速加载和良好运行。
五、网站操作流程太繁琐
一个简单易用的购物流程对于提高转化率至关重要。如果需要跳转多个页面才能完成购物流程，消费者可能会感到疲倦，甚至选择放弃购买。
为此，我们需要优化购物流程，使之更加简洁明了。例如，我们可以支持一键式注册，允许用户购买后再注册，提供内嵌式支付等。
六、没有消费者熟悉的付款方式
对于面向全球市场的电商网站，提供多种支付方式是非常重要的。不同的国家和地区有各自不同的支付习惯，如果网站缺少消费者熟悉的支付方式，消费者可能无法完成支付，从而选择放弃购买。
如果你想拓展全球市场，提供目标市场流行的支付方式就很重要。例如，国际信用卡在欧美，澳大利亚很受欢迎。因此，确保独立站提供多种支付方式，能够满足大部分消费者的支付需求，是解决这个问题的关键。
综上所述，对于每个弃单原因，我们都需要进行深入的分析和理解，并针对性地进行调整和优化。只有这样，我们才能提高转化率，减少弃单率，较大限度地提高我们的利润。
购物的过程就像是一个漏斗模型，需要层层过滤。但只要我们找准问题的关键，针对性地进行优化，就一定能提高订单转化率，打赢这场弃单大战！