在外贸商城建站中，优质的客户服务是实现长久发展的重要保障。

　　及时响应客户咨询是基本要求。提供多种联系方式，如在线客服、电子邮件、电话等，让用户能够方便地联系到客服人员。客服人员应在最短的时间内回复用户的咨询，解答用户的问题，提供专业的建议和解决方案。

　　完善的售后服务是关键。包括商品退换货政策、质量保证、维修服务等。明确退换货的条件和流程，让用户在购买商品后感到放心。对于有质量问题的商品，及时提供维修或更换服务，展示良好的客户服务态度。

　　客户反馈机制的建立也很重要。鼓励用户提出意见和建议，及时处理用户的反馈，不断改进商城的服务和产品。可以通过设置客户反馈渠道、开展满意度调查等方式，收集用户的意见和建议，提升用户的体验。

　　以外贸母婴用品商城为例，该商城提供了 24/7 的在线客服服务，客服人员能够及时回复用户的咨询和问题。在售后服务方面，商城实行了宽松的退换货政策，对于有质量问题的商品，免费提供维修或更换服务。同时，商城还建立了客户反馈机制，定期开展满意度调查，根据用户的反馈不断改进服务和产品。这些措施使得该商城在用户中树立了良好的口碑，实现了长久的发展。

　　总之，优质的客户服务是外贸商城的长久发展之道，只有提供及时响应、完善的售后服务和建立客户反馈机制，才能赢得用户的信任和支持，实现商城的可持续发展。