传统电商主要分产品商、平台方和消费方三个部分，通过平台把产品商的货聚在一起，有了产品以后，通过平台也好，通过引流、广告、或者自然搜索等方式，也就有消费者来选择和消费，所以传统电商都以货为中心。电商以流量为王，靠流量带动更多的销量，没有流量引入的话，店铺就很难成单。

　　一般跨境电商都是靠着店铺的爆款、精品来引流的，这样一般需要运营来开发爆款、精品，或者跟随着潮流走，这样的话适合小卖家来做，主要是比较费心力去寻找产品，(另外如果是市面常见的产品的话，这样做就需要靠性价比来和竞争对手抢客户，这种的话很容易干半天，挣不到什么钱)。

　　还有一种形式，是依靠站群等方式，大规模进行铺货来做的，这种的一般适合大卖家来做的，因为这样来做的话，站群需要的流量是很大的，引流、广告的投入是非常大的，小卖家是支撑不住这么大的投入的。

　　相较于国内的传统电商，跨境电商最大的不同就是受众群体的改变。不同国家的买家由于文化差异或地域限制，其消费习惯和购买能力会有所不同。因此，进跨境电商运营就不能局限于传统运营模式，接下来就跨境运营的主要工作内容做一些总结。

　　第一步：产品

　　上产品。产品的上新一定要定位准确，目标清晰。产品的确定是运营的第一步。消费主体取决于产品。只有对需求有明确的认知，才能更好的引流。准确抓住消费需求的产品才能打开市场。所以对于产品的上新一定要把握到位。大致的选品方法有三种：

　　关键词，根据各大平台搜索量比较大的产品和谷歌搜索量比较大的关键词进行选品

　　人群：先找到自己的销售人群，根据这些人群来选择产品

　　广告：根据跨境电商广告投放效果比较好的广告，进行模仿选品

　　热点：根据当下热点进行选品，例如疫情期间的自行车等个人出行工具等

　　另外想要做出一个爆款，进行持续给店铺进行引流转化的，一定要记住爆款的这几个特征

　　产品点击量高、页面转化率高、购买付款率高、退货率低、运输成本低、产品供应链稳定

　　第二步：上传平台，完善产品

　　抓产品的细枝末节，也就是对产品主图、标题、详情等内容进行处理和优化调整。通俗而言就是产品介绍做完整，同时这些信息需真实可靠，不得出现有虚假违规的情况。

　　除了英语形式之外，有投放其他地区的还应该兼有其他语种，以方便不同国籍消费者阅读。特别是一些小语种，应该做到翻译准确无误。还有就是标题长度适中，词语运用不能出现重复，同时应多使用当下网络流行热潮词汇，增加新颖度。

　　这块如果是做着平台和独立站的，因为平台不能改变，但是独立站可以，这块可以选择带有“产品一键导入”的独立站，这样后面运营起来也是比较方便的。

　　这块做平台的小伙伴们，一定要注意客户的评价对于在平台内的展现还是非常重要的

　　第三步：引流

　　做跨境电商最重要的是有客户来进行购买，没有流量就没有客户，没有客户也就没有购买行为。做好跨境电商，最重要的一个环节，就是流量，怎么让客户进来购物

　　最常见的引流方式：自然流量、平台广告、海外社交媒体引流、搜索引擎、facebook、google等主流平台广告

　　第四步：营销活动

　　活动策划是运营的重中之重。无论境内境外消费者，一些促销活动总是能够吸引到他们。因此促销是增加流量的一个最有效的方式。平台有活动推出时，应该尽可能去参与，由于国家和地区不同，促销力度和促销形式也应不同。

　　另外做独立站的小伙伴们可以根据独立站的营销活动功能来进行促销

　　这里需要注意一点：一定要了解用户，了解海外催销活动都是怎么做的，国内有些促销活动很混乱，但是老外是比较喜欢直接一些的

　　如果是使用着Google广告引流的做促销活动的话，可以先熟悉下Google广告的规则，因为你的促销规则比较复杂的话，谷歌很有可能会认为的你是虚假广告而封停账户

　　第四步：支付

　　用户在进到平台或者独立站上来，选中商品，下一步肯定就是支付了，主流的支付方法就是paypal、汇款、信用卡、货到付款等

　　这个可以根据客户选择和自己的方便程度进行设置，最好比较全面一些，毕竟有可能会因为支付方式损失掉一个订单。

　　第五步：物流

　　线上交易完成后，就是配送。产品的配送是面向全世界的，所以在快递的选择上要根据国家来确定。要清楚了解每个国家都有哪些快递，以及每种快递的运费成本。因此在配送运营这一块要形成自己的成套模式。

　　另外还有一种形式是海外仓的形式

　　第六步：售后

　　销售之后，剩下的就是售后了，包括产品使用，客户问题解决，产品回访，甚至可以通过售后进行再营销，构建自己的用户运营体系，持续源源不断的产生订单